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質量方針與目標 

質量方針:

關愛每位顧客

關注每件產品

視服務為根本

視質量為生命

質量目標:
一.客 運
    1.行車事故頻率≤3/百萬車公里,事故責任死亡率≤0.5/ 百萬車公里,事故傷人率≤1.8/百萬車公里,直接經濟損失率≤4萬元/百萬車公里。
   2.顧客有理投訴率<1/萬人次,顧客投訴處理率100%
二.貨 運
    1.無特大責任性行車事故;
   2.行車事故頻率≤2/百萬車公里,事故責任死人數≤0.5/百萬車公里,事故受傷人數≤2/百萬車公里,事故直接經濟損失率≤1.5萬元/百萬車公里;
   3.無重大違法違規經營行為。
   4.無重大運輸質量事故, 有效投訴率低于8%
三.駕校學員考試通過率達95%以上。
四.車輛維修返修率不大于1%。
五.汽車整車及配件銷售顧客滿意率達98%以上。

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